Shared Hosting Support

Der Shared Hosting Support ist die zugehörige Support-Leistung zum kleinsten Paket Shared Hosting.

Leistungsumfang

Leistungen des Shared Hosting Support sind an den Vertragspartner gebunden und nicht übertragbar.

Hosting

Wir installieren für Sie WordPress auf Ihrem Shared Hosting Paket bei uns. Auf Wunsch installieren wir ebenfalls, ein Gratis-Theme, ihr erworbenes Theme oder Ihre fertig entwickelte Webseite nebst Datenbank, sofern diese mit PHP & MySQL kompatibel ist.

Wir stellen sicher, dass Ihre Webseite korrekt funktioniert, bei WordPress-Webseiten stellen wir ausserdem sicher, dass beispielsweise der FTP-Zugang korrekt konfiguriert ist, was es Ihnen ermöglicht, direkt in WordPress neue Plugins zu installieren.

Wir erstellen für Sie ein Let’s Encrypt SSL-Zertifikat und konfigurieren Ihre .htaccess-Datei für eine SEO-geeignete Weiterleitung, so dass Ihre Webseite nun unter https://meine.webseite.tld erreichbar ist.

Diese Leistung kann maximal einmal pro Jahr in Anspruch genommen werden.

Email

Wir konfigurieren für Sie bis zu 3 Emailadressen und helfen Ihnen persönlich bei der Einrichtung von bis zu 3 Endgeräten (z.B. Ihr PC, Ihr Laptop und Ihr Smartphone). Für die meisten unserer Kunden ist das ausreichend. Sollten Sie noch mehr Emailadressen oder Endgeräte konfiguriert benötigen, gehen Sie vor wie in diesem Artikel beschrieben, oder erteilen Sie uns einen Auftrag.

Änderungen an Ihren 3  Emailadressen und 3 Endgeräten können in normalem Umfang beliebig oft in Anspruch genommen werden.

Zusätzliche Arbeitsstunden

Sollten Sie regelmäßig die Leistungen von Programmierern oder Grafikdesigner benötigen, empfehlen wir Ihnen auf das Shared Managed V Paket upzugraden.

Im Shared Hosting Support sind mit Ausnahme der oben angeführten Punkte keine zusätzlichen Arbeitsstunden für eventuell anfallenden Arbeiten enthalten.  Sollten Sie unsere Arbeitsleistung benötigen, kann diese als Einzelauftrag zum Preis von 75€ / Stunde, abgerechnet im 15min-Takt, gebucht werden.

Beispiel:

Sie sind nicht zufrieden mit der Bildergalerie auf der Startseite Ihrer Homepage und möchten diese durch einen Webentwickler an Ihre Wünsche anpassen lassen. Diese Leistung ist im Shared Hosting Support nicht inbegriffen. Sie nehmen Kontakt zu uns auf und beschreiben Ihren Wunsch. Daraufhin erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag, der die Leistung mit 2 Arbeitsstunden, also insgesamt 150€ veranschlagt. Wenn Sie einverstanden sind, können Sie den Auftrag direkt aus dem Kontrollcenter heraus erteilen.

Unsere Mitarbeiter melden sich danach persönlich bei Ihnen, um die Details Ihres Auftrags mit Ihnen zu erarbeiten. Nach Abschluss der Arbeit erhalten Sie eine Nachricht und können das Ergebnis kontrollieren. Sind Sie mit dem Ergebnis zufrieden, erhalten Sie eine Rechnung, welche Sie innerhalb von 14 Tagen begleichen müssen.